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Mesa de Ayuda y Atención al Cliente

Centraliza, organiza y optimiza todas tus solicitudes de soporte con Zoho Desk y Zoho SalesIQ para ofrecer una experiencia al cliente rápida, clara y excepcional.

El servicio al cliente es uno de los pilares más importantes de cualquier empresa.

Cuando tu operación crece, también lo hacen los canales de contacto, los volúmenes de solicitudes y la necesidad de brindar respuestas consistentes y oportunas.
Nuestro servicio de Mesa de Ayuda y Atención al Cliente transforma la forma en que gestionas tus tickets, comunicaciones y requerimientos, creando una operación estructurada, automatizada y totalmente visible.

A través de Zoho Desk y Zoho SalesIQ, configuramos una plataforma integral que mejora la calidad del soporte y fortalece la relación con tus clientes.

Contáctanos

🎫 Gestión estructurada de tickets con Zoho Desk

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💬 Atención multicanal con Zoho SalesIQ

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📈 Dashboards y métricas de satisfacción (CSAT)

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⚙️ Automatización de procesos y flujos de soporte

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Beneficios para tu empresa

  • Atención más rápida, organizada y profesional

  • Reducción significativa de tiempos de resolución

  • Menos carga manual para tu equipo

  • Clientes más satisfechos y mejor retención

  • Comunicación centralizada en una sola plataforma

  • Visibilidad completa del desempeño del área de soporte

  • Mejor colaboración interna entre soporte, ventas y operaciones

Nuestra metodología para una mesa de ayuda eficiente

1. Diagnóstico de canales actuales y puntos de fricción

Identificamos cómo llegan las solicitudes y cómo se gestionan hoy en día.

2. Diseño de estructura de soporte.

Departamentos, SLAs, prioridades, roles, formularios y flujos personalizados.

3. Implementación de Zoho Desk y SalesIQ

Configuración completa, integración entre canales, automatizaciones y reportes.

4. Capacitación del equipo de soporte

Sesiones prácticas para agentes, coordinadores y responsables del área.

5. Optimización continua y soporte especializado

Ajustes, mejoras, incorporación de nuevos canales y evolución del sistema.

Brinda una experiencia de atención excepcional y escalable

Transformamos tu servicio al cliente en una operación profesional, estructurada y ágil —lista para crecer y adaptarse a la demanda sin comprometer calidad.

Tu mesa de ayuda puede convertirse en una de tus mayores fortalezas.
Nosotros te ayudamos a lograrlo.